支点门店管理系统

支点门店管理系统客户方案(1-3个店)

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匠心支点软件科技(宁波)有限公司

支点家具(居)门店管理系统

客户方案(1-3个店)

随着市场竞争的激烈,企业间的竞争,已经不完全是销售间的竞争,还有企业管理的比拼,企业管理,除企业机制外,更直接的就是企业信息化,企业信息化自然就离不开管理系统,《匠心支点家具(居)门店管理系统》是创始人历经8年,经上千个门店验证,并且一直在行业精耕细作,真正实用于家具行业的门店管理系统,我们提供的不仅仅是一套软件,而是整个门店信息化解决方案:

 

一、店面经营痛点

1、客流情况--不能及时掌握,更不能对某一时间或以往进行对比分析;

2、意向客户--掌握在销售员手上(是否跟进),公司如需活动无法掌握真实情况

3、老客户资源浪费--没人知道公司具体有多少老客户,无法挖掘老客户价值

4、订单难以管理 --

4.1 客户不能及时送货;

4.2 给工厂漏下单,下错单。

5、库存不清晰 --

5.1 销售员不知道能不能卖现货或多长时间可以送货

5.2 跟单不知道下多少货;

5.3 老板不知道积压了多少库存(占用多少资金)

 

二、系统解决办法 

1、【客流管理】

记录每天进店的客户数量,帮助店面统计进店客流,分析店面的成交率,通过数据了解销售员状态以及分析销售员优劣势,以便调整。

2、【意向客户】

2.1根据接待和跟踪情况及时录入意向客户信息和跟踪情况(系统中有标准模块--汇聚全国多个优秀导购经验)。

2.2每周四以店为单位进行意向客户分析,把意向程度高和要家居急(装修程度)的客户挑出,针对其关键点编辑话术,周五进行邀约,周六日促使成交。

2.3每半个月进行流失客户分析,流失最多的客户选择的都是哪个品牌,分析对手。

2.4每个月进行意向客户成交分析,平常交流/会议(月会效果最佳)中请成交率高的销售员进行分享。

3、【老客户】

维护好老客户最终目的是为了老客户返单及转介绍;

3.1客户情感维护:三个客户重要日期提醒:生日、乔迁纪念日、结婚纪念日;

3.2 积分运用:客户每次消费产生积分,又通过积分兑换邀约客户;

3.3 售后服务与回访:提高客户忠诚度;

3.4 增值服务与回访:提高品牌美誉度及忠诚度。

4、【订单管理】

4.1销售员及时录入订单(开单日期、预计送货日期);

4.2根据客户订单进行下单,客户订单与工厂订货单一一对应,避免漏下单,下错单;

4.3通过超期未送查询,实时掌握超期督促销售员与客户沟通交货时间,有效盘活库存。

5、【库存管理】

5.1根据采购单入库:客户订单-工厂订货单-工厂入库单 一一对应,避免漏下单或下错单,提高交货率;

5.2通过盘点方式了调整库存误差;

5.3实时了解库存情况(店面/后台人员/老板)。

 

三、人员配备

1、店面人员建议2人或以上,日常工作内容:

1.1店面日报客流录入

1.2销售订单录入

1.3意向客户录入

1.4老客户重要日期收集

2、后台跟单1名,日常工作内容:

2.1工厂订货

2.2出入库单据录入

2.3库存定期盘点

 

四、硬件与网络配置

部门

电脑

网络

其他硬件

备注

门店

安装Win7/Win10操作系统电脑

家用宽带即可

(推荐电信/联通网络)


按店面人员配置

后台

安装Win7/Win10操作系统电脑

家用宽带即可

(推荐电信/联通网络)

打印机一台

(共用)

按后台人员配置

软件服务器

阿里云服务器(与淘宝服务器相同--安全、稳定)

支点软件维护

 

 

随着公司的发展,越加需要信息系统的支持,系统中更多的功能被公司所运用,也逐渐成为公司核心竞争力之一,匠心支点软件(宁波)有限公司愿与贵司共创辉煌。

 

                                                                                                              支点软件:任艳飞 

支点家具(居)门店管理系统提供一套高度集成、整合的专业家居商业管理解决方案,其功能涵盖家居商业管理所涉及的所有业务流程,将物、财、信息有效地进行整合,实现企业信息传递畅通,减少工作量,提高管理效率;为决策层提供强有力的决策分析数据。

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