2020年家居建材企业最大的对手是消费者！

2020-05-26 16:50:14

2020年一波优胜劣汰，品牌市场更如生死战场，对于泛家居建材行业很多品牌而言，产品早已同质化严重，除了想方设法提高整体竞争实力，把竞争对手干掉以外，还得拉进消费者的距离，客情维护已成为企业运营的重中之重。因此，企业只有牢牢把握消费发展趋势，才能成功制胜市场。

一、消费行为越发理性

选择的多元化使得消费者不再处于被动，他们已经开始与商家对话，与企业对话，相信能够通过自己的力量改变这一被动局面。消费者越来越不相信，更相信直觉和口碑，会对产品发表自己的看法，更看重售后服务。

同时，消费者也懂得运用法律武器来维护自身的合法权益，消费者群体的兴起，预示着产销结合时代的到来，关注消费者的心声已经成为泛家居建材企业开拓市场的基本条件。因此，泛家居建材企业在进行市场拓展的同时需更加注重优质服务，在保障产品质量的同时，给消费者带来售前、售中、售后的完美体验，尊重消费者意愿，不诱导、不浮夸。

二、女性渐成消费主力军

在美国，女性掌控着80%左右的消费支出，占了全国GDP的2/3。而据我国人口普查的统计结果显示，女性约占我国人口的48.7%，其中消费能力较强、对消费影响较大的20岁～50岁中青年女性，约占人口总数的21%。

另据有关调查显示，在家庭消费行为中，女性往往充当着“首席采购官”角色。特别是在泛家居建材等消费品的采购中，妻子的意见往往会成为后的决策。因此，家居品牌市场营销方案中，还需特别重视女性消费者的消费潜力，针对女性“爱美”之心，研发设计一系列外观精美，功能时尚的新品赢得大批家庭主妇的芳心。

三、健康环保主题备受关注

疫情过后，消费者必定会越来越注重自身健康和环境保护，以“安全、健康、环保”为品性的绿色产品日益受宠。其实，绿色生产和绿色消费早已成为国际潮流。在国际贸易中，一些发达国家通过立法制定严格的强制性技术标准，以限制不符合其生态环保标准的国外产品进口。

泛家居建材企业需要重视在消费者心目中树立起“安全、健康、环保”的品牌形象，以此为企业的长远发展奠定扎实基础。

四、视觉体验越受消费者青睐

如今，走进线下门店的人越来越少，疫情原因，出于消费者对自身安全及门店卫生的考虑，大多品牌把过去红极一时的门店品牌体验店布局，现在纷纷往上直播体验营销转移。

如今消费者对一个产品喜爱与否的判定，可能就源自于一段视频、一个kol的讲解，甚至一张设计案例图。消费者的购买路径已经从巡店对比，转变为网上筛选为主，精准入店，留店时间也大大减少，更多倾向于线上沟通。

在视觉类营销的快速全面升级的今天，对家居产品陈列要求愈发提高，除店内配套的体验性设计外，店内摆设布置是否便于直播拍摄介绍，这对品牌发展的意义也越来越突出。消费者对门店产品的视频直观感受，很可能会成为是否愿意前往门店，和购买此品牌产品的重要砝码。

用品位换品牌，有助于企业在消费者心目中树立高品质、高品位的品牌形象。因此，企业还需非常注重招商质量，经销商经过严格考核和培训方能获得代理经销权，维护好品牌形象，给消费者打造完美的线下线下销售体验。

相信有很多企业都在不知不觉中把竞争对手视为“眼中钉”，但实际上，如今企业最大的对手反倒是消费者，企业战略应该把更多的精力分散到消费者趋势的研究上。懂得合理分配时间、金钱以及精力，为企业整体发展作出部署才是制胜关键。

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